（2） 指挥泊位时的手势要让司机能够见到，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低，泊放的位置应在方格正中，不可跨方格停放。
（3） 司机离开前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，检查车灯、车轮、车身、车牌是否完好等，如有问题，应填写检查表，交司机签名确认。
（4） 因缴费产生不满，扬言要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时，出口岗保安员应跟随其到出车道，一旦发现司机人破坏车场设施行为，立即上前制止并视情节要求赔偿损失。
（5） 司机离开后，检查发现车门窗未关严，车内有贵重物品时，应立即报告领班前来处理，不得私自进入车内检查或触动车内物品。领班检查后，能关锁好门窗的，替其关锁，关锁不了的，定镜监控录像。如发现装有巨额现金的提包，管理部有人当值时，保安领班应通知管理员一起清点，列出清单，双方签名确认后，由保安领班保管；如管理部无人当值，保安领班应同车场当值保安、收费员三人共同清点，列出清单并签名确认。车主签领时，要认真核对基驾驶证、行驶证，复印身份证，与用户收条一起存档。
六、 车场收费岗
（1） 熟悉各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
（2） 对有疑点的钞票一定要经验钞机辨别真假。
（3） 有事临时请人顶岗收费时，离开前和返回时都要打暂结带，顶岗收费人按暂结带上打出的现金数移交收费岗。
（4） 车场一旦发生突发情况，要定镜录像，在录像带上标明日期、时间及事情性质，交领班处理。
（5） 对因缴费产生不满，扬言闹事的车辆出场时，一定要注意观看出口镜头，一有情况，立即用对讲机通知领班，并事先做好录像工作。
（6） 收费室玻璃门一定要反锁，非工作需要，任何人不得进入。
（7） 因突然停电收银机不能正常工作时，对缴费客人要礼貌地解释，并用对讲机与入车口联系，核对该车进入的时间，准确地为客人计算应交的费用。
七、 商场岗
1、 回答顾客提问
（1） 听清顾客提问
（2） 回答时，不能把自已对商铺或商品意见带给顾客。
（3） 对自已不清楚的事情不要勉强作答，要礼貌地请顾客向营业员了解。
（4） 在顾客与营业员论价时不能擅自加进自已的意见。
2、 顾客与铺主之间因买卖发生打架或其他问题
（1） 打架事件的处理：①立即制止打斗，迅速分开双方，并即时报告领班。②领班到场后，要尽快将双方当事人带离商场，以免影响商场正常营业。③听取双方当事人讲述事情发生的经过，到商场调查，核实双方所讲是否真实。④根据调查掌握情况，视事件大小，征询双方当事人意见，如调解处理不了，移送派出所处理。
（2） 其他一般性问题的处理：①以商场内因买卖纠纷而引起的争执，要即时制止并通知商场管理人员到场处理。夜晚商场管理人员不在时，报领班处理。②处理原则：大事化小，小事化无，缓解矛盾，平息事态；立场公正，不偏袒，不要因处理不当而让双方将矛头指向管理公司。
（3） 铺主与铺主之间发生矛盾：①及时缓解矛盾，防止事态扩大。②报商场当值管理人员处理。③商场管理人员不在或处理不了时，报保安部领班处理。当值领班要设法平息事态，了解产生矛盾的原因，寻求解决的办法。④处理问题时，不妄加指责或评论任何一方，要摆事实讲道理，以理服人。
（4） 抢劫事件：发生抢劫事件，当值保安员要立即上前制止，尽力擒拿劫匪。如犯罪分子逃脱，应一面用对讲机通知其他岗位往劫匪的逃方向拦截，一面紧追劫匪。要设法通知在附近执勤的巡警，争取他们的支持。擒获后，带回保安室了解情况，由保安领班请示上级同意送交当地派出所。同时，带受害者前往派出所调查取证。如未擒获，保安领班要立即了解受害者情况，并征求其意见，决定是否报警。如受害者受重伤，应立即送往医院抢救。